CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - SHIPPING POLICY
studioysaigon.com cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn cho tất cả khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận hàng đúng thời gian và trong điều kiện tốt là rất quan trọng, do đó chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quy trình vận chuyển được thực hiện một cách tốt nhất.
1. Phạm Vi Vận Chuyển
- studioysaigon.com hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các tỉnh thành Việt Nam.
- Các đơn hàng quốc tế hiện tại chưa được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cập nhật khi có dịch vụ này.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Các tỉnh/thành phố khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, điều kiện giao thông hoặc các ngày lễ, Tết.
3. Phí Vận Chuyển
- studioysaigon.com áp dụng phí vận chuyển linh hoạt, tùy theo khu vực và trọng lượng đơn hàng:
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Phí vận chuyển từ 20,000 VNĐ - 30,000 VNĐ.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Phí vận chuyển từ 30,000 VNĐ - 50,000 VNĐ.
- Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi, studioysaigon.com có thể áp dụng miễn phí vận chuyển (chi tiết sẽ được thông báo trên website theo từng chương trình).
4. Quy Trình Giao Hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý theo quy trình sau:
- Xác nhận đơn hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng của studioysaigon.com sẽ liên hệ để xác nhận chi tiết đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
- Chuẩn bị và đóng gói: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng và an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng: Đơn hàng sẽ được gửi đến đối tác vận chuyển và chuyển đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
5. Kiểm Tra Và Nhận Hàng
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm và tình trạng gói hàng trước khi ký nhận từ đơn vị vận chuyển.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với mô tả trên website, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của studioysaigon.com để được hỗ trợ.
6. Chính Sách Giao Hàng Thất Bại
- Nếu đơn hàng không thể giao thành công do các nguyên nhân từ phía khách hàng như: sai địa chỉ, không liên hệ được với khách hàng hoặc khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lý, studioysaigon.com sẽ thực hiện giao lại theo yêu cầu và khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
- Trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu nhận lại hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của studioysaigon.com, nhưng sẽ trừ đi các chi phí vận chuyển và phí xử lý đơn hàng.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: studioy.hotro@gmail.com
- Hotline: +84 939 178 026
- Địa chỉ: Tòa nhà H3, 390 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, Thành Phố Hồ Chí Minh
8. Thay Đổi Chính Sách
- studioysaigon.com có quyền thay đổi và cập nhật Chính Sách Vận Chuyển mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website studioysaigon.com. Khách hàng vui lòng truy cập website thường xuyên để cập nhật các thông tin mới nhất.